Как возвратить товар и денежные средства в «ceramostyle»
- Удобство и простота возврата денежных средств
- Индивидуальный подход при обмене и возврате материала
- Мы готовы ответить на ваши вопросы в будние дни с 9:00 до 18:00 часов.
тел.: +7 (495) 125-20-25
e-mail: info@ceramostyle.ru
После согласования деталей с вашим менеджером, мы готовы приступить к обмену и возврату.
ПОКУПАТЕЛИ ДОЛЖНЫ ЗНАТЬ
Заказывая керамическую плитку или керамогранит разными партиями, вы можете при получении заметить различия в тоне и калибре. Это не является недостатком материала. Чтобы избежать подобных моментов, советуем приобретать материал одной партией, что можно сделать в нашем интернет-магазине.
Весь материал, находящийся в наличии в нашем магазине имеет сертификаты, информационные документы, в которых указаны допуски и технические характеристики. Вы всегда можете запросить дополнительную информацию через своего менеджера.
ОБМЕН ТОВАРА
По факту получения товара покупатель обязан осмотреть заказ на отсутствие дефектов упаковки, убедиться в отсутствии механических повреждений материала: царапин, сколов, боя или других внешних замечаний.
При обнаружении недочетов, необходимо зафиксировать их в накладной сразу при получении товара. Позже претензии к качеству изделия не принимаются. тел.: +7 (495) 223-34-96 e-mail: info@ceramostyle.ru
В течение трех дней необходимо отправить фотоотчет с упаковкой и выявленными дефектами, номером заказа / счета и указанием количества поврежденного материала на почту вашего менеджера, либо на e-mail CERAMOSTYLE: info@ceramostyle.ru
ВАЖНО ЗНАТЬ ПРИ ОБМЕНЕ И ВОЗВРАТЕ
- Напольные покрытия и сопутствующие товары доступны для возврата в течение 14 дней со дня получения. Товары, купленные из уцененного ассортимента или по акции, возврату не подлежат.
- Возвращаемый товар должен быть кратен покупке (пример: товар, купленный кратно упаковкам, возвращается упаковками). Возникшие претензии к товару принимаются только до момента укладки.